Términos y
Condiciones

The Florify Club S.A.S. ("Florify") es una plataforma de suscripción y venta de flores que opera en Ecuador. Para efectos contractuales, Florify es el proveedor del servicio ofrecido a través de florify.club y sus aplicaciones.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras en Florify, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

El usuario debe tener capacidad legal para contratar conforme la normativa ecuatoriana. Es responsable de la veracidad de sus datos, de mantener la confidencialidad de su cuenta y de toda actividad realizada con sus credenciales.

Florify ofrece:

• Planes de suscripción con entregas periódicas de arreglos florales.
• Compras puntuales de productos florales y complementarios.
• Gestión de direcciones y fechas de entrega dentro de cobertura en Ecuador.

Los detalles de cada plan (frecuencia, contenido estimado, precio, cobertura) se muestran en la plataforma y pueden actualizarse.

Todos los precios se expresan en USD e incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria. El usuario autoriza el cobro del plan elegido con la periodicidad indicada al momento de la suscripción.

Florify puede utilizar pasarelas de pago de terceros; el tratamiento de datos de pago y reglas antifraude depende de dichos proveedores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes, salvo cancelación previa antes de la fecha de corte indicada en tu cuenta.

Puedes:

• Cambiar tu plan (cuando esté habilitado).
• Pausar o cancelar conforme las reglas operativas publicadas.

Cambios solicitados fuera de plazos operativos pueden aplicarse al siguiente ciclo de facturación o entrega.

Florify realiza entregas en zonas de cobertura disponibles en Ecuador. Debes proporcionar datos de entrega completos y correctos (nombre, dirección, referencias, contacto).

Si hay errores imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, datos incompletos), Florify podrá reprogramar la entrega con costo adicional o considerar la entrega como ejecutada según política operativa publicada.

Por tratarse de productos perecibles y sujetos a estacionalidad, Florify podrá realizar sustituciones razonables de flores, follajes o empaques manteniendo estilo, ocasión y valor comercial equivalente.

Por la naturaleza perecible de las flores, no aplican devoluciones generales una vez entregado el producto, salvo defectos de calidad comprobables o incumplimientos atribuibles a Florify.

Debes reportar novedades dentro del plazo publicado en la política de soporte y adjuntar evidencia razonable (fotografías). Florify evaluará cada caso y podrá ofrecer reposición, crédito o reembolso parcial/total, según corresponda.

Te comprometes a usar la plataforma de forma lícita y de buena fe. Está prohibido:

• Usar Florify para fraude o actividades ilícitas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Suplantar identidad o proporcionar datos falsos de terceros sin autorización.
• Revender o explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.

Todo el contenido de Florify (marca, diseño, fotografías, textos, software y elementos visuales) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se concede licencia de uso más allá del acceso normal al servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Florify. Al usar el servicio, aceptas dicho tratamiento para finalidades de operación, facturación, soporte, prevención de fraude y comunicaciones del servicio.

Florify no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por fallas atribuibles a terceros, fuerza mayor o caso fortuito (eventos climáticos severos, cierres viales o interrupciones de proveedores críticos).

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Florify frente al usuario se limita al valor efectivamente pagado por el pedido o ciclo de suscripción objeto del reclamo.

Florify podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la plataforma con fecha de vigencia. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor o del domicilio de Florify, según corresponda conforme normativa de protección al consumidor.

Para consultas legales, soporte o reclamos escríbenos a info@florify.club o por WhatsApp al +593 96 949 8328. Respondemos de lunes a sábado de 9 a 19h.